מדיניות פרטיות

chef-point.co.il

1. כללי

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מתארת כיצד chef-point.co.il, ח.פ./ 306911249 (“החברה”, “אנו” או “החנות”) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי אתר chef-point.co.il (“האתר”) ולקוחות החנות המקוונת שלנו.

גלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

המדיניות נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכלל המגדרים באופן שווה.

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטים שנמסרים ישירות על ידך: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, ופרטי הזמנה.
• פרטי תשלום: מעובדים ומאוחסנים אצל ספק סליקה מאובטח ובהתאם לתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים במלואם במערכות האתר.
• מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עמודים שנצפו, משך גלישה, מקור ההפניה לאתר ופעולות גלישה — לרבות באמצעות עוגיות וכלים דומים.
• היסטוריית רכישות, עגלות קנייה נטושות והעדפות מוצר.
• מידע שנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות, סקרים, תגובות או הרשמה לדיוור.

3. מטרות השימוש במידע

• עיבוד וביצוע הזמנות — לרבות אישור הזמנה, משלוח, חיוב, החזרים והחלפות ושירות לקוחות.
• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
• דיוור ישיר, מבצעים והצעות שיווקיות — בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם להוראות הדין (לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982).
• מניעת הונאות, ניהול סיכונים ואבטחת מידע.
• עמידה בדרישות הדין, רגולציה וצווי רשויות מוסמכות.
• ניתוח סטטיסטי ומחקר שוק, ככל הניתן במידע מצרפי (אגרגטיבי) ובלתי מזוהה.

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות:

• עוגיות הכרחיות: לתפקוד שוטף ותקין של האתר, ניהול עגלת קניות והפעלת המערכת (Session).
• עוגיות ביצועים וניתוח: (כגון Google Analytics) לצורך הבנת דפוסי השימוש באתר ושיפורו.
• עוגיות שיווק ופרסום מותאם: (כגון Facebook Pixel, Google Ads) להתאמת הצעות פרסומיות.
• עוגיות התאמה אישית: לשמירת העדפות הגלישה של המשתמש.

באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שברשותך, אולם הדבר עשוי להגביל תכונות מסוימות באתר.

5. דיוור ישיר ושיווק

הרשמה לרשימות תפוצה או לניוזלטר מתבצעת בהסכמה מפורשת בלבד (Opt-in).

ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה שבתחתית כל הודעת דיוור, או באמצעות פנייה ישירה אלינו בדוא"ל: [דוא"ל ליצירת קשר / הסרה]. הסרה מדיוור שיווקי אינה גורעת משליחת הודעות תפעוליות נחוצות (כגון אישורי הזמנה או עדכוני משלוח).

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה סוחרת או מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר אך ורק לצורך מתן השירותים:

• ספקי סליקה ותשלומים מאובטחים.
• חברות שילוח, הפצה ולוגיסטיקה.
• ספקי תשתית טכנולוגית, אחסון ושרתים (לרבות שירותי ענן).
• מערכות דיוור, ניתוח נתונים ושירות לקוחות.
• יועצים מקצועיים (משפטיים, חשבונאיים) בהתאם לצורך.
• רשויות מוסמכות, בהתאם לצו שיפוטי או חובה חוקית.

במקרה של שינוי מבני, מיזוג או רכישה, יועבר המידע בכפוף להתחייבות הגורם המקבל לשמור על תנאי מדיניות זו.

7. אבטחת מידע

האתר מיישם אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים (לרבות הצפנת נתונים בתקן SSL/TLS והגבלת הרשאות) במטרה לצמצם סיכוני חדירה ושימוש לא מורשה. עם זאת, אין באפשרותנו להתחייב לחסינות מוחלטת של המערכות מפני פריצות ומתקפות סייבר.

8. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי/ת:

• לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של האתר.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע, למעט במקרים בהם החברה מחויבת לשמרו על פי דין (כגון לצרכים חשבונאיים).
• לחזור בך מהסכמה לקבלת דיוור ישיר.

למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: [דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות].

9. שמירת מידע

המידע האישי יישמר אך ורק למשך הזמן הנחוץ למימוש המטרות לשמן נאסף, או לתקופה הנדרשת לפי דין (למשל שמירת מסמכים חשבונאיים וראיות משפטיות), ולאחר מכן יימחק או יהפוך לבלתי מזוהה.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא ליווי והסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. ככל שייוודע כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת, נפעל להסירו בהקדם.

11. העברת מידע בינלאומית

ככל שמידע מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל (כגון שרתי ענן בינלאומיים), הדבר נעשה בכפוף להוראות הדין החל ולרמת אבטחה נאותה.

12. עדכונים ושינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה מתאימה באתר ותאריך העדכון בראש המסמך ישונה. המשך שימושך באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה לתנאים החדשים.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• כתובת : מתחם מסחרי אלונית, צומת הגומא

  טלפון: 04-7797456 | 054-4784294

  שעות פעילות

  ימים א’–ה’: 09:00–18:00

  יום ו’: 09:00–15:00

  יום שבת: סגור 

  דוא"ל של החנות – igora1981@gmail.com