תקנון אתר – שף פוינט

1. כללי ואודות החנות

1. אתר זה מופעל על ידי "שף פויינט" (להלן: "החנות" או "שף פויינט"), חנות לכלי מטבח וציוד מקצועי למסעדות, לשפים ולחובבי בישול.
2. שף פויינט נוסדה בקריית שמונה בשנת 2016, מתוך חזון להביא את המוצרים הטובים ביותר לחובבי הבישול באזור הצפון. במאי 2024 נהרסה החנות כליל בפגיעת טיל, והוקמה מחדש בצומת הגומא. כיום החנות משלבת מספר תחומים, ביניהם מכירת כלי מטבח וציוד מקצועי לפודיז ולעסקי מזון בגליל ובכל הארץ.
3. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו. כל גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש באתר.
4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
5. החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
6. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין מידע אחר המופיע באתר או בפרסומים, הוראות התקנון גוברות.

2. תנאי שימוש, הזמנות ומחירים

1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18 המחזיק בכרטיס אשראי בר תוקף, וכן תאגיד או עוסק הרשום כדין.
2. הרוכש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב את ההזמנה או למנוע את ביצועה.
3. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור חברת האשראי ווידוא זמינות המלאי. לאחר האישור יישלח לרוכש אישור הזמנה בדוא"ל.
4. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצר ויוצגו בנפרד לפני התשלום.
5. החנות רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מוצרים בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
6. במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור מוצר, החנות רשאית לבטל את העסקה, תוך הודעה לרוכש והחזרת מלוא הסכום ששולם.
7. תמונות המוצרים מוצגות למטרות המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל, בגוון, במידות או באריזה.
8. המוצרים נמכרים עד גמר המלאי. אם מוצר אזל לאחר ביצוע ההזמנה, נציג החנות יצור קשר ויציע מוצר חלופי, המתנה לאספקה חוזרת או ביטול וזיכוי מלא.
9. החנות רשאית להגביל כמויות לרוכש במוצרים מסוימים ובמבצעים.
10. עסקים המעוניינים בהזמנות בכמויות גדולות או בהצעת מחיר למסעדה מוזמנים לפנות לחנות ישירות.

אמצעי תשלום

1. ניתן לשלם בכרטיסי אשראי המקובלים בישראל ובאמצעי תשלום נוספים המוצגים בעמוד התשלום.
2. פריסת תשלומים תתאפשר בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד התשלום.
3. פרטי התשלום מועברים באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים במאגרי החנות.
4. חשבונית מס תישלח לרוכש בדוא"ל או תצורף למשלוח.

3. משלוחים ואיסוף עצמי

1. החנות משנעת מוצרים לכל רחבי הארץ, למעט ישובים שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה. במקרה כזה תיצור החנות קשר לתיאום נקודת מסירה חלופית.
2. זמן האספקה המשוער הוא עד [14] ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. ימי עסקים הם א׳–ה׳, למעט ערבי חג וחגים.
3. ציוד כבד או חריג במידותיו (למשל מקררים, תנורים ושולחנות נירוסטה) עשוי להישלח בהובלה מיוחדת, בתיאום מועד מראש ובעלות נוספת שתוצג לרוכש.
4. המשלוח נמסר עד פתח הבית או העסק, בקומת קרקע, אלא אם סוכם אחרת. התקנת ציוד אינה כלולה במחיר, אלא אם צוין במפורש.
5. החנות אינה אחראית לעיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתה, בהן מצב ביטחוני, מלחמה, שביתות, מזג אוויר קיצוני או תקלות אצל חברת השילוח.
6. על הרוכש לבדוק את תקינות האריזה בעת הקבלה ולדווח לחנות על נזק או חוסר תוך 48 שעות, רצוי עם תמונות.

איסוף עצמי

1. ניתן לאסוף הזמנות ללא עלות מהחנות בצומת הגומא, בשעות הפעילות, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
2. בעת האיסוף יש להציג תעודה מזהה ומספר הזמנה. איסוף על ידי אדם אחר ידרוש אישור מראש מהרוכש.
3. הזמנה שלא נאספה תוך 14 ימים ממועד ההודעה תיבוטל לאחר פנייה לרוכש, בהתאם לתנאי הביטול שבסעיף 4.

4. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

1. צרכן רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם.
2. אזרח ותיק (מעל גיל 65), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בין הצדדים, ובהצגת תעודה מתאימה.
3. הודעת ביטול תימסר בכתב, בדוא"ל או בטלפון, בפרטי הקשר שבסעיף 5, ותכלול שם מלא, תעודת זהות ומספר הזמנה.
4. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, שלם ולא נעשה בו שימוש, בצירוף חשבונית או אישור הזמנה. החזרה תתבצע לחנות בצומת הגומא או באיסוף בתיאום.
5. בביטול שאינו עקב פגם במוצר ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. דמי משלוח, אם נגבו, לא יוחזרו לאחר שהמוצר נמסר.
6. בביטול עקב פגם, אי התאמה להזמנה או איחור באספקה, לא ייגבו דמי ביטול, והחנות תישא בעלות האיסוף.
7. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
8. בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל רכישה של: מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לבקשת הרוכש (למשל ציוד נירוסטה במידות מיוחדות או מוצרים עם חריטה), מוצרי מזון ומוצרים מתכלים, ומוצרים שאריזתם ההיגיינית נפתחה.
9. זכות הביטול שבחוק הגנת הצרכן חלה על צרכנים בלבד. רכישות של עסקים (מסעדות, בתי קפה, קייטרינג) כפופות למדיניות ההחזרות של החנות ולהסכמה בין הצדדים.
10. החנות רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד למעשה מרמה או נסיבות שאינן בשליטתה, תוך החזרת מלוא הסכום ששולם.